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桐梓:多措并舉促信訪工作提質增效

信息來源:貴州省紀委監委網站發布時間:2019年12月20日

今年以來,桐梓縣紀委監委緊緊圍繞監察體制改革新形勢、新變化,始終把信訪舉報作為黨風廉政建設的“晴雨表”,創新信訪處置工作機制和方法,讓信訪工作不斷提質增效。

接訪下訪雙結合,架起“連心橋”。進一步暢通“信、訪、網、電”“四位一體”的信訪監督舉報渠道,提高群眾信訪舉報便捷性。嚴格按照“一張笑臉相迎、一杯熱茶解渴、一句溫馨問候”的工作要求熱情接訪,對受理的信訪舉報問題逐一登記,規范錄入,及時處置。截至目前,全縣紀檢監察機關共受理群眾來信來訪649件,立案188件194人。同時,縣紀委監委班子帶頭帶案下訪、收集線索、宣傳政策、化解民怨,將接訪做到群眾家門口,切實打通信訪舉報的“最后一公里”。截至目前,入戶走訪群眾6747戶18540人,接訪群眾809人次,發現問題511個,現場辦結417個,涉案金額12.06萬元。

增量存量雙減少,強化辦結率。嚴格按照“四個凡是四個一律”要求,對群眾反映問題按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管誰負責”的原則,及時分交轉辦,理順工作機制,提高問題辦結率和化解率,將矛盾化解在萌芽狀態,有效減少重訪和越級訪。截至目前,對受理的紀檢控告425件全部予以分辦,對非業務范圍的224件全部予以交轉辦。同時,全面開展線索清零行動,對受理的信訪積存案件設立臺賬,列出清單,采取領導包案、室組分辦、案件督辦等方式,使一些久訪不決的問題得到有效化解。截至目前,已辦結187件,存量有效減少,增量同比下降26.5%。

回訪督導雙注重,提高滿意度。對長期上訪、纏訪、越級訪群眾,在回復信訪人一個月內,通過電話、見面等形式進行回訪,及時掌握信訪人思想、行動動態,加強引導,掌握信訪處置主動權,避免越級上訪或重復反映,真正做到事事有回音,件件有著落,確保“老顧客”止訪息訪。同時,加強對交轉辦信訪舉報件辦理情況的跟蹤督導,對工作不重視、調查處置不到位、逾期未辦理等造成嚴重后果的單位個人,嚴肅追責問責,不斷提高信訪件辦理質效。截至目前,對交轉辦信訪件辦理情況督導59次183件,對立案辦結的188件群眾舉報通過不同方式進行了回訪,群眾滿意度不斷提升。(桐梓縣紀委縣監委)

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